# Bekannte Fehler & Lösungen

# Whiteboard - Fehler

Beim Starten der Whiteboard-App erscheint nur "Dokument wird entpackt"

<div id="bkmrk-">  
</div><div id="bkmrk-l%C3%B6sung%3A"><div style="color: rgb(219, 219, 220);">Lösung:</div><div style="color: rgb(219, 219, 220);">  
</div></div>[![image1.png](https://wiki.hla-flensburg.de/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/UCRimage1.png)](https://wiki.hla-flensburg.de/uploads/images/gallery/2024-02/UCRimage1.png)

<div id="bkmrk--2">[  ](https://support.hla-flensburg.de/#ticket/zoom/1334/5360 "https://support.hla-flensburg.de/#ticket/zoom/1334/5360")</div><div id="bkmrk--3">  
</div>[![image2.png](https://wiki.hla-flensburg.de/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/ySsimage2.png)](https://wiki.hla-flensburg.de/uploads/images/gallery/2024-02/ySsimage2.png)

<div id="bkmrk--5">  
</div><div id="bkmrk-halte-die-datei-%22whi">Halte die Datei "whiteboar......" lange gedrückt um diese zu Markieren. Und dann oben rechts Löschen.  
<div>  
</div></div>[![image3.png](https://wiki.hla-flensburg.de/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/fFEimage3.png)](https://wiki.hla-flensburg.de/uploads/images/gallery/2024-02/fFEimage3.png)

<div id="bkmrk--8">  
</div>[![image4.png](https://wiki.hla-flensburg.de/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/9Rcimage4.png)](https://wiki.hla-flensburg.de/uploads/images/gallery/2024-02/9Rcimage4.png)

<div id="bkmrk--10">  
</div><div id="bkmrk-nach-diesen-schritte">Nach diesen Schritten könnt ihr die Whiteboard-App wieder ganz normal Starten.</div><div id="bkmrk--11"></div>

# Problem bei der Screen-Share Verbindung

Sollte bei einer Screen-Share Verbindung kein Bild auf dem Display angezeigt werden.

Müssen sie die Verbindung zum Display Trennen.

[![image1.jpeg](https://wiki.hla-flensburg.de/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/5cZimage1.jpeg)](https://wiki.hla-flensburg.de/uploads/images/gallery/2024-02/5cZimage1.jpeg)

Starten Sie die Screen-Share App am Display neu.

Danach Klicken sie auf den Aktualisierungsbutton in der Screen-Share App auf dem Display.

[![image1.png](https://wiki.hla-flensburg.de/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/pgVimage1.png)](https://wiki.hla-flensburg.de/uploads/images/gallery/2024-02/pgVimage1.png)

<div class="article-content" id="bkmrk--2"></div>Danach Klicken sie auf Aktualisieren.

[![image3.png](https://wiki.hla-flensburg.de/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/zM5image3.png)](https://wiki.hla-flensburg.de/uploads/images/gallery/2024-02/zM5image3.png)

  
Dadurch wird eine neue Panel-ID erzeugt.

Danach mit der neuen Panel-ID neu Anmelden.

Sollte das Problem weiterhin bestehen melden sie sich beim IT-Support

# Höhenverstellung funktioniert nicht ordnungsgemäß

<div id="bkmrk-damit-sie-die-h%C3%B6henv">Damit Sie die Höhenverstellung benutzen können, gehen Sie wie folgt vor:</div><div id="bkmrk-">  
</div><div id="bkmrk-schritt-1%3A-fahren-si">Schritt 1: Fahren Sie das Gerät ganz nach unten (in kleinen Schritten, sollte lange drücken nicht funktionieren)</div><div id="bkmrk--1">  
</div><div id="bkmrk-schritt-2%3A-halten-si">Schritt 2: Halten Sie die "Unten"-Taste 8 Sekunden lang gedrückt</div><div id="bkmrk--2">  
</div><div id="bkmrk-schritt-3%3A-pr%C3%BCfen-si">Schritt 3: Prüfen Sie ob das Gerät wieder ordnungsgemäß hoch- und runterfährt.</div><div id="bkmrk--3">  
</div><div id="bkmrk-sollte-dies-das-prob">Sollte dies das Problem nicht beheben, geben Sie ein [Ticket ](https://support.hla-flensburg.de/help/de-de/16-hla-basics/5-ticket-erstellen)auf.</div>

# Der PC Bildschirm wird nicht auf dem Display geteilt / gespiegelt

[PC und Display spiegeln / Sound Wiedergabe](https://wiki.hla-flensburg.de/books/digitale-displays/page/pc-und-display-spiegeln-sound-wiedergabe "PC und Display spiegeln / Sound Wiedergabe")